O Template é a estrutura de um e-mail, com ele você cria uma estrutura única para ser usada no envios de e-mails sendo alterado só alguns pontos com dados específicos, como usuárioCada utilizador do sistema é considerado um Usuário. Dessa forma o TravelAgent tem informações sobre quem está fazendo cada ação, salva históricos de alterações e controla as permissões de acesso — quem pode fazer o que no sistema. Em alguns momentos, Usuários também podem ser registros de pessoas que viajam ou solicitam viagens regularmente à agência, porém não possuem acesso ao sistema. e senha do cliente, o resumo de um pedido ou um e-ticket personalizado.

Os templates usam a linguagem de marcação XSLT para interação com os dados e HTML para formatação do e-mail, também é possível usar CSS para estilizar o template.

O Travel Go é configurado com os seguintes templates por padrão:

1. EnviaSenha – Enviado quando é criado um usuárioCada utilizador do sistema é considerado um Usuário. Dessa forma o TravelAgent tem informações sobre quem está fazendo cada ação, salva históricos de alterações e controla as permissões de acesso — quem pode fazer o que no sistema. Em alguns momentos, Usuários também podem ser registros de pessoas que viajam ou solicitam viagens regularmente à agência, porém não possuem acesso ao sistema. ou senha alterada;
2. ConfirmationEmail – Enviado quando um pedido é fechado;
3. IssueVoucherConfirmation – Enviado quando é confirmada a reserva do Hotel;
4. IssueTicketConfirmation – Enviado quando o bilhete de aéreo é emitido;
5. ServiceVoucherConfirmation – Enviado quando o ticket do evento é criado;
6. IssueOrderConfirmation – Enviado quando todos os produtos da reserva foram emitidos/reservados/confirmados;

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