O Travel Agent vem acompanhando de um poderoso módulo de fluxo de trabalho(workflowGrupo de atendimento é um cadastro que agrega diversas queries e gadgets, trazendo essas queries e gadgets aos usuários que estão vinculados a esse workgroups.), pré-configurado com um fluxo de status, ações e comportamentos mais adequados para cada tipo de cliente.
Básicamente o fluxo de status é um sistema que controla uma ordem pré estabelecida de eventos, que devem ocorrer, para que a venda de cada produto configurado na ferramenta, seja concluída com sucesso ou, caso não seja recusada, que seja feita de forma segura para o cliente.
Além disso este módulo permite que o administrador da ferramenta, com conhecimento adquirido nos capítulos posteriores, altere a ordem pré-estabelecida do fluxo de status(ver condições comerciais) de cada produto, o comportamento da ferramenta antes ou após o acontecimento de cada evento e, outras características.
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