Para cancelar uma reserva, é necessário abrir sua OS. Existem duas maneiras para localizá-la:

»Na menu lateral da área operacional, clique na opção “Workflow”

» Acesse o menu “Workflow”, inserindo do número da OS;
» Clique no botão “buscar“, como mostra o print abaixo:

» Ou acesse o menu “Reservas Online“, através do Loc;
» Selecione o Source;
» Insira o localizador;
» Clique no botão “recuperar“, como mostra o print abaixo:

 

Ao abrir a OS, selecione o “modo online” da reserva e localize o(s) bilhete(s). Existem duas maneiras de cancelar os bilhetes: através do X localizado ao lado direito na linha do bilhete ou através do botão “cancelar bilhetes“:

 

» Ao clicar em uma das opções, um alerta é exibido na tela, solicitando a confirmação de cancelamento:

» Após a confirmação de cancelamento, a OS é atualizada e apresenta o(s) bilhetes como cancelado(s):

»Em seguida, para cancelar a reserva, basta clicar no botão “cancelar reserva“, localizado a direita da tela.

»Após clicar nesse botão, a OS será atualizada e estará cancelada.