• Analisar o risco anti-fraude nos brokers, Braspag e Clearsale;
• Emitir reservas nos fornecedores de aéreo;
• Reserva de quartos nos brokers de hotel;
• Envio de e-ticket e vouchers para o cliente.

Quais são os robôs:

Todas as funções dos robôs estão diretamente associadas ao fluxo de status das compras:

• Fluxo de status aéreo
• Fluxo de status hotel
• Fluxo de status serviço

Repare que os status que estão em azul são os que possuem robôs.

Como criar novos Robôs

Utilizando como exemplo o fluxo de status de aéreo, podemos ver que o status “Em Emissao” está em azul. Isso quer dizer que o sistema possui um robô de emissão automática para este item. Neste momento, é recomendável que o consultor aguarde o robô fazer a emissão.

Após a tentativa de emissão, o status do item pode ir para:

• Emitido (E-mail de voucher ou e-ticket foi enviado ao cliente)
• Emissão Manual (Deve ser tratado manualmente, na maioria das vezes, emissão internacional foi bloqueada devido a erro de cadastro de TourCode. Para saber mais, clique aqui)
• Erro Emissão (Deve ser tratado manualmente, pois houve um erro desconhecido)

1. EmTrocaPontos: Status em espera do robô de troca de pontos. Efetua a troca de pontos apenas para o pedido de aéreo. Confirma o código de autorização no pagamento fidelidade deste produto e avança para o próximo status.
2. EmCapturaCartao: Status em espera do robô de captura de transação automático. Neste status, o robo de captura utiliza a pré-autorização, captura a transação e prossegue para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.
3. EmExportação: Se implementado, executa a exportação deste produto e avança para o próximo status.
4. EmEstornoPontos: Status em espera do robô de estorno de pontos. Neste status, o robô vai efetuar o estorno apenas para o pagamento deste aéreo.
5. EmEstornoCartao: Status em espera do robo de estorno de pagamento. Neste status, o robo estorna a transação do cartão de crédito e avança o aéreo para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.

Consulte a página de fluxo de status de aéreo, para maiores informações.

1. EmTrocaPontos: Status em espera do robô de troca de pontos. Efetua a troca de pontos apenas para o pedido de hotel. Confirma o código de autorização no pagamento fidelidade deste produto e avança para o próximo status.
2. EmCapturaCartao: Status em espera do robô de captura de transação automático. Neste status, o robo de captura utiliza a pré-autorização, captura a transação e prossegue para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.
3. EmExportação: Se implementado, executa a exportação deste produto e avança para o próximo status.
4. EmEstornoPontos: Status em espera do robô de estorno de pontos. Neste status, o robô vai efetuar o estorno apenas para o pagamento deste hotel.
5. EmEstornoCartao: Status em espera do robo de estorno de pagamento. Neste status, o robo estorna a transação do cartão de crédito e avança o hotel para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.

Consulte a página de fluxo de status padrão, para maiores informações.

1. EmTrocaPontos: Status em espera do robô de troca de pontos. Efetua a troca de pontos apenas para o pedido de serviço. Confirma o código de autorização no pagamento fidelidade deste produto e avança para o próximo status.
2. EmCapturaCartao: Status em espera do robô de captura de transação automático. Neste status, o robo de captura utiliza a pré-autorização, captura a transação e prossegue para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.
3. EmExportação: Se implementado, executa a exportação deste produto e avança para o próximo status.
4. EmEstornoPontos: Status em espera do robô de estorno de pontos. Neste status, o robô vai efetuar o estorno apenas para o pagamento deste serviço.
5. EmEstornoCartao: Status em espera do robo de estorno de pagamento. Neste status, o robo estorna a transação do cartão de crédito e avança o serviço para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.

Consulte a página de fluxo de status padrão, para maiores informações.

Como uma leitura do fluxo, podemos entender que no momento que um pedido é realizado no TravelGo o primeiro status registrado é:

1. “Pendente Informação”: O assessor de viagem utiliza este status para os pedidos que necessitam de revisão por conta de alguma informação faltante ou incorreta.
2. “Aguardando Solicitação”: Neste momento ocorre uma primeira validação. Caso o serviço da compra tenha sido configurado como controle de inventário, o sistema não realiza nenhuma ação. Neste passo e com esta condição, esta Ordem de Serviço ficará na fila do assessor até que ele entre em contato com o fornecedor do serviço e confirme a disponibilidade. Caso o serviço seja do tipo venda livre, então automaticamente o sistema realiza uma ação automática el envia  o Status para a fila de “AguardandoConfirmação”.
3. “AguardandoConfirmação”: Este status corresponde a fila, onde o assessor de viagens deve confirmar que o pedido foi realizado com o fornecedor.
4. “AguardandoPagamento”: Esta fila é utilizada para gerencias os pedidos que já foram confirmados e ainda não tem pagamento registrado. Existe uma ação automática que direciona o status para “Pago” quando o pagamento já tiver sido efetuado.
5. “Pago”: Confirma pagamento efetuado.