Os templates usam a linguagem de marcação XSLT para interação com os dados e HTML para formatação do e-mail, também é possível usar CSS para estilizar o template.

O Travel Go é configurado com os seguintes templates por padrão:

1. EnviaSenha – Enviado quando é criado um usuário ou senha alterada;
2. ConfirmationEmail – Enviado quando um pedido é fechado;
3. IssueVoucherConfirmation – Enviado quando é confirmada a reserva do Hotel;
4. IssueTicketConfirmation – Enviado quando o bilhete de aéreo é emitido;
5. ServiceVoucherConfirmation – Enviado quando o ticket do evento é criado;
6. IssueOrderConfirmation – Enviado quando todos os produtos da reserva foram emitidos/reservados/confirmados;

Clique aqui para saber como Editar um template de e-mail no TravelGo

Clique aqui para saber como Editar os Remetentes de E-mail

Básicamente o fluxo de status é um sistema que controla uma ordem pré estabelecida de eventos, que devem ocorrer, para que a venda de cada produto configurado na ferramenta, seja concluída com sucesso ou, caso não seja recusada, que seja feita de forma segura para o cliente.

Além disso este módulo permite que o administrador da ferramenta, com conhecimento adquirido nos capítulos posteriores, altere a ordem pré-estabelecida do fluxo de status(ver condições comerciais) de cada produto, o comportamento da ferramenta antes ou após o acontecimento de cada evento e, outras características.

1. Entenda o fluxo de status padrão de Aéreo
2. Entenda o fluxo de status padrão de Hotel

• Analisar o risco anti-fraude nos brokers, Braspag e Clearsale;
• Emitir reservas nos fornecedores de aéreo;
• Reserva de quartos nos brokers de hotel;
• Envio de e-ticket e vouchers para o cliente.

Quais são os robôs:

Todas as funções dos robôs estão diretamente associadas ao fluxo de status das compras:

• Fluxo de status aéreo
• Fluxo de status hotel
• Fluxo de status serviço

Repare que os status que estão em azul são os que possuem robôs.

Como criar novos Robôs

Utilizando como exemplo o fluxo de status de aéreo, podemos ver que o status “Em Emissao” está em azul. Isso quer dizer que o sistema possui um robô de emissão automática para este item. Neste momento, é recomendável que o consultor aguarde o robô fazer a emissão.

Após a tentativa de emissão, o status do item pode ir para:

• Emitido (E-mail de voucher ou e-ticket foi enviado ao cliente)
• Emissão Manual (Deve ser tratado manualmente, na maioria das vezes, emissão internacional foi bloqueada devido a erro de cadastro de TourCode. Para saber mais, clique aqui)
• Erro Emissão (Deve ser tratado manualmente, pois houve um erro desconhecido)

• O sistema reserva o aéreo
• De acordo com a configuração do mapeador de pagamento, onde o default/recomendado é
  • Cobra os fees e markups de aéreo como cliente pois isso é padrão do sistema.
    • *IMPORTANTE: Um aéreo fechado sem markup ou fee, será fechado sem cobrança alguma no POS.
  • O Aéreo, depende da configuração do mapeador . Cliente/Fornecedor emite posteriormente (Vide abaixo) Cliente, cobra na hora na maquina do cliente.
  • Os outros produtos, que hoje só podem ser Hotel e Serviços, se estiverem sendo comprados, são cobrados na checkout no POS configurado.
• Fecha o pedido e entra na esteira do fluxo de status abaixo.

Apesar dos status de cada item de serviço existirem de forma independente eles estão conectados, uma vez que estão em um só pedido.

Assim que um pedido é criado, todos os seus itens são enviados para análise de risco, o sistema agrupa todos os valores, de todos os itens, obtém os dados do comprador registrado no pedido e envia as informações para o sistema de análise de risco configurado(Ver: configurações de análise de risco e conceitos).

No momento do inicio do fluxo de processamento cobranças relacionadas a fees e a produtos configurados para serem cobradas no ponto de venda do cliente, já terão sido efetuadas, variando por configurações no mapeado de pagamentos.

Como representado nos fluxogramas acima, a análise pode ser negada, ou pode ser aprovada, quando cada item será enviada para emissão.

O status “Em emissão” para cara item significa coisas diferentes, para o aéreo significa a emissão de bilhetes, para hotel, a efetivação da reserva, para serviços, não existe o status “Em emissão” apenas o status de emissão de voucher.

• Registra os dados da reserva de hotel mas não efetua realmente a reserva, no exato momento do fechamento. A reserva será realizada somente após a aprovação de risco e pagamento.
• De acordo com a configuração do mapeador de pagamento, onde o default/recomendado é
  • Cobra os fees e markets de aéreo como cliente pois isso é padrão do sistema, nem tem como falar diferente no mapeador.
  • O valor do Hotel(e outros serviços) é cobrado na checkout no broker de pagamento configurado.
• Fecha o pedido e entra na esteira do fluxo de status abaixo:

Apesar dos status de cada item de serviço existirem de forma independente eles estão conectados, uma vez que estão em um só pedido.

Assim que um pedido é criado, todos os seus itens são enviados para análise de risco, o sistema agrupa todos os valores, de todos os itens, obtém os dados do comprador registrado no pedido e envia as informações para o sistema de análise de risco configurado(Ver: configurações de análise de risco e conceitos).

No momento do inicio do fluxo de processamento cobranças relacionadas a fees e a produtos configurados para serem cobradas no ponto de venda do cliente, já terão sido efetuadas, variando por configurações no mapeado de pagamentos.

Como representado nos fluxogramas acima, a análise pode ser negada, ou pode ser aprovada, quando cada item será enviada para emissão.

O status “Em emissão” para cara item significa coisas diferentes, para o aéreo significa a emissão de bilhetes, para hotel, a efetivação da reserva, para serviços, não existe o status “Em emissão” apenas o status de emissão de voucher.

Editar todos os templates ligados a sua conta de sistema:

» No menu principal, posicione o mouse sobre o item do TravelGo
» Clique em “Templates”

A tela seguinte deverá ser parecida com a imagem abaixo e será explicada em seguida:

1. Combo de Templates: Neste combo são inseridos os templates que estão ligados na sua conta de sistema;
2. Caixa de edição do Template: Quando o template é selecionado no combo de templates, a definição dele é exibida nesta caixa de edição. Aqui você pode alterar cada parte do seu template incluindo imagens, informações e formatando os dados da forma que preferir.
3. Você pode usar como base este XML com os dados de um pedido completo;
4. Botão “Enviar Email Teste”: Clicando nesse botão se abre uma caixa de diálogo para que você possa inserir os dados de envio do e-mail teste do template selecionado.
   1. Email de Destino – O endereço de email que ira receber o teste;
   2. Enviar – Envia o teste;
   3. Cancelar – Cancela o envio;
   4. Quando clicar em “Enviar” o sistema enviara o email com um xml teste, se tudo estiver correto você recebera a seguinte mensagem, caso de erro ele mostrará está mensagem seguida do erro.
   5. Também é possível testar os templates em outros sites, como o w3schools, utilizando o XML em anexo.
5. Botão “Salvar Template”: Clicando nesse botão o sistema irá atualizar o template selecionado, retornando uma mensagem de erro ou sucesso.

ATENÇÃO esse processo é irreversível, só altere o template se tiver certeza do que está fazendo, é altamente recomendável que só pessoas com um bom conhecimento em XSLT/HTML altere os templates.

Para quem quer entender melhor como funciona os XSLT, recomendo o site da w3schools, que é bem simples e explicativo, com vários exemplos.

1. EmTrocaPontos: Status em espera do robô de troca de pontos. Efetua a troca de pontos apenas para o pedido de aéreo. Confirma o código de autorização no pagamento fidelidade deste produto e avança para o próximo status.
2. EmCapturaCartao: Status em espera do robô de captura de transação automático. Neste status, o robo de captura utiliza a pré-autorização, captura a transação e prossegue para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.
3. EmExportação: Se implementado, executa a exportação deste produto e avança para o próximo status.
4. EmEstornoPontos: Status em espera do robô de estorno de pontos. Neste status, o robô vai efetuar o estorno apenas para o pagamento deste aéreo.
5. EmEstornoCartao: Status em espera do robo de estorno de pagamento. Neste status, o robo estorna a transação do cartão de crédito e avança o aéreo para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.

Consulte a página de fluxo de status de aéreo, para maiores informações.

1. EmTrocaPontos: Status em espera do robô de troca de pontos. Efetua a troca de pontos apenas para o pedido de hotel. Confirma o código de autorização no pagamento fidelidade deste produto e avança para o próximo status.
2. EmCapturaCartao: Status em espera do robô de captura de transação automático. Neste status, o robo de captura utiliza a pré-autorização, captura a transação e prossegue para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.
3. EmExportação: Se implementado, executa a exportação deste produto e avança para o próximo status.
4. EmEstornoPontos: Status em espera do robô de estorno de pontos. Neste status, o robô vai efetuar o estorno apenas para o pagamento deste hotel.
5. EmEstornoCartao: Status em espera do robo de estorno de pagamento. Neste status, o robo estorna a transação do cartão de crédito e avança o hotel para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.

Consulte a página de fluxo de status padrão, para maiores informações.