Para acessá-lo:
» Acesse o menu lateral na área administrativa;
»  Selecione a opção “Gerenciador de Serviços“.

1. Veja como gerenciar serviços
2. Veja como cadastrar um novo serviço
3. Veja como trabalhar com categorias em serviços
4. Veja como trabalhar com Estabelecimentos em serviços
5. Veja como trabalhar com serviços no Tavel Go!

O Registro de categorias, e posterior relacionamento com os serviços, permite a categorização dos serviços em agrupamentos para melhor organizar as pesquisas. Por exemplo: viagens de aventura, românticas, culturais e negócios. As categorias podem ser utilizadas para filtragem no motor de pesquisas, no resultado de pesquisa e posteriormente para agrupamento em relatórios de vendas.

Para incluir uma nova categoria:
» Acesse o menu lateral na área administrativa;
» Clique na opção “Gerenciador de serviços“;
» Clique em “Cadastro“;
» Clique em “Categorias“;
» Clique no botão “Adicionar”

Você será redirecionado a página abaixo:

» Selecione a credencial desejada;
» Preencha o nome da categoria;
» Selecione o código externo.

 **O código externo pode ser utilizado para mapeamento, caso o cliente utilize algum sistema (por exemplo um backoffice) onde as categorias registradas já possuam um ID prévio.

** O conjunto de campos relativos a tradução são utilizados para registrar as informações em caso de multilinguagem. Neste caso, basta registrar o nome traduzido e indicar para o sistema a língua a qual se refere. Uma vez que o sistema seja programado para usar uma linguagem, onde as traduções já foram registradas, a tradução será realizada automaticamente com base nos registros realizados.

O sistema permite que as principais informações relativas a um estabelecimento sejam registradas. Por exemplo: Imagine um show em um estádio de futebol. Ao registar o estabelecimento, pode se definir as informações de localização, contato e setores. Quando for associar a venda do serviço, no caso do exemplo um ingresso para o show, pode ser definido uma quantidade e um valor por setor do estabelecimento, podendo assim dividir as áreas do estádio.

Para registrar um Estabelecimento:

» Acesse o menu lateral na área administrativa;
» Clique na opção “Gerenciador de serviços“;
»  Clique em “Cadastro“;
»  Clique na opção “Estabelecimentos”

Você será direcionado a tela abaixo:

»  Selecione a credencial desejada;
»  Preencha o “Nome do Estabelecimento”
»  Clique em “Adicionar“;
Você será direcionado a tela abaixo:

» Preencha os seguintes campos:

1. Nome: Nome do estabelecimento.
2. Lotação máxima: é a quantidade máxima de pessoas comportadas. ** Esta informação é apenas descritiva. O sistema não faz nenhum tipo de validação ou controle, de acordo com as vendas de serviços.
3. Telefone: Telefone de contato.
4. Estacionamento: Campo informativo.
5. Localidade: Local onde o estabelecimento está situado.
6. Aeroporto mais próximo: Aeroporto mais próximo do estabelecimento. O sistema não utiliza este campo para associar a nenhuma regra de negócios ou pesquisa.
7. Latitude: Latitude do estabelecimento. O sistema utiliza esta informação para encontrar a localização no mapa.
8. Longitude: Longitude do estabelecimento. O sistema utiliza esta informação para encontrar a localização no mapa.
9. Setores: Registro dos setores nos quais o estabelecimento pode ser dividido para comercialização de serviços.

» Após preencher os dados, clique no botão “Adicionar”

Para cadastrar o setor, preencha os seguintes campos:

1. Nome: Nome do setor;
2. Descrição: Descrição do setor;
3. Idioma Padrão: Informação de qual idioma é o padrão.
4. Tabela de traduções: Tabela com a tradução do nome e da descrição para os outros idiomas suportados pela plataforma.

» Clique em “adicionar“.

Para incluir imagens:

» Ainda no menu estabelecimentos clique na aba ao lado, “Imagens“;
» Clique em “adicionar“, conforme print:

Você será direcionado a página abaixo:

» Escreva a descrição da imagem;
» Selecione o idioma padrão;
» Na opção Url, clique no botão “arquivo comum”
Ao clicar, o sistema irá abrir uma janela para escolher o arquivo e realizar o upload da imagem.

Neste conjunto de formulários é possível registrar a entidade “Serviço“, bem como sua disponibilidade, valor, impostos, multa, faixa etária, associação de categorias e estabelecimento. Nos passos abaixo demonstraremos como realizar um cadastro, bem como a peculiaridade dos principais campos relativos as regras de negocio e exibição nas pesquisas.

Passo a Passo
» Acesse menu lateral na área administrativa;
» Clique na opção “Gerenciador de Serviços“;
» Clique em “Cadastro“;
»  Clique em “Serviços“

Você será direcionado para a seguinte página:

1. Selecione a credencial desejada: Credencial a qual o serviço esta relacionado.
2. Nome: O Nome preciso ou aproximado do serviço, tal qual foi registrado.
3. Categoria: Este campo filtra todos os registros que estão associados com a categoria selecionada.
4. Estabelecimento: Este campo filtra todos os registros que estão associados com o Estabelecimento selecionado.
5. Ativo: Filtra serviços ativos ou inativos de acordo com a seleção do checkbox.
6. Localização: Filtra os serviços de acordo com a localização informada.
7. Fornecedor:  Filtra os serviços de acordo com fornecedor informado.

Com base no resultado da pesquisa de serviços é possível editar, através do ícone de lupa ou remover, através do ícone de lixeira. O único detalhe, é que o sistema só permite a remoção do serviço, caso não exista nenhum registro associado nas dependências do cadastro.

Registrando um novo serviço:
»  Já na tela de serviços, clique no botão “Adicionar”
O registro de serviço é dividido em uma tela com 3 guias principais:

1- Guia Serviço:
Nesta guia preenchemos os dados principais relacionados as propriedades de um serviço, conforme descrito abaixo:

1. Nome: Nome do serviço, conforme será apresentado no resultado da busca e pedido.
2. Categoria: Caso um conjunto de categorias tenha sigo criado, este campo é utilizado para relacionar o serviço em questão a uma categoria. ( Clique aqui para explicação detalhada.)
3. Estabelecimento: Caso um estabelecimento tenha sido criado, é possível relacionar-lo ao serviço em questão. (Clique aqui para explicação detalhada)
4. Moeda: A moeda a qual as tarifas serão registradas
5. Localidade principal: A localidade em que o serviço será retornado nas buscas.
6. Ativo: O campo marcado significa que o serviço esta disponível para venda. Desmarcado, fica desabilitado para pesquisas e vendas.
7. Tipo de Venda: Existem 3 modalidades:
   
   1. Controle de inventário: esta configuração significa que o sistema permitirá tantas vendas quantas disponíveis no inventário das tarifas. Após atingir a a quantidade estabelecida, o serviço não será mais retornado. 
   2. Sob Solicitação: Os serviços desta modalidade, serão todos criados com o status solicitado, o que significa que deverão ser confirmados com o fornecedor do serviço antes de serem aprovados.
   3. Venda livre: Esta configuração diz para o sistema vender quantos serviços forem solicitados, sem confirmação com o fornecedor ou controle de inventário.
8. Fornecedor: Fornecedor responsável pela comercialização do serviço.
9. Dias consumíveis: Quantidade de dias obrigatórios para serem selecionados na compra do serviço. Por exemplo um evento que deve ser realizado em dois dias. Sendo assim a quantidade de dias consumíveis para que um cliente compre o evento são 2.
10. Modo de venda:
    1. Por pessoa: Significa que o valor do serviço será calculado por pessoa.
    2. Por unidade:  Significa que o serviço possui um valor total por unidade vendida.
11. Tabela de Localidades: Possibilita a associação de um serviço em algumas localidades, desde que sejam cidades. Esta configuração é muito utilizada quando um serviço é vendido tendo algumas localidades como referência, então por qualquer uma que o usuário pesquisar, encontrará a oferta disponível.
12. Tabela de Descrição das informações da Reserva: Permite o registro em múltiplos idiomas da descrição dos detalhes do serviço, bem como a política de cancelamento. Os dados registrados são de caráter informativo.
13. Tabela de Período de funcionamento: Permite o registro da informação do período de funcionamento relativo ao serviço, com caráter estritamente informativo.
14. Tabela de Faixas etárias: Registro das faixas etárias permitidas na realização do serviço. Esta informação é apresentada no detalhamento do serviço e é meramente informativa.

2- Guia Tarifas:
Esta guia é onde esta localizada o preenchimento das tarifas do serviço, conforme imagem e descrição abaixo:

1. Período de venda: O período, estabelecido pela data inicial e final, equivale as datas em que será permitida a realização, pelo sistema ou equipe de vendas, do serviço em questão.
2. Período de reserva: O período de reserva, estabelecido pela data inicial e final, equivale às datas do ano em que se pode reservar o referido serviço. Por exemplo, as vendas do serviço podem ser realizadas de janeiro a junho para um evento em que a reserva ocorre de setembro a dezembro do mesmo ano.
3. Tabela de valores: Através da tabela de valores é possível registrar as tarifas equivalente as condições aplicadas ao serviço.
   1. Título: Nome atribuído a tarifa que será apresentado no resultado de busca. Tarifas de mesmo nome são agrupadas no resultado.
   2. Idioma Padrão: O idioma padrão para exibição.
   3. Idade Mínima /Idade Limite: Idade mínima e máxima do viajante para adquirir o serviço. Este campo será considerado com o filtro apara a realização de pesquisas. Manter o campo vazio caso não aplicável.
   4. Quantidade inicial de clientes /  Quantidade final de clientes: As quantidades estabelecidas nestes campos serão consideradas para exibir ou não a tarifa do serviço no resultado da busca, de acordo com a quantidade de viajantes informada. Manter o campo vazio caso não aplicável.
   5. Hora Inicial / Hora Final: Estes campos são utilizados para limitar o horário de consumo do serviço. Caso preenchidos, o sistema só retornará tarifas para o serviço, se o horário informado na busca estiver dentro do que foi estabelecido na configuração. Manter o campo vazio caso não aplicável.
   6. É valor por passageiro: Indica se o valor do serviço é registrado por passageiro. Neste caso o resultado da pesquisa e o pedido multiplicarão o valor registrado, pela quantidade de viajantes informada.
   7. É tarifa especial: Este campo,quando selecionado, indica que o serviço possui alguma condição especial de compra que será esclarecida pelo consultor no momento do contato do cliente.
   8. Valor: Valor monetário do serviço.
4. Tabela de traduções: Permite que o título da tarifa seja cadastrada em diversos idiomas.
   1. Tabela de adicional por faixa etária:  Permite a configuração de um valor adicional, a ser acrescido na tarifa, de acordo com uma faixa etária.
      1. Idade inicial / Idade Final: Intervalo de idade
      2. Valor: Valor monetário à ser acrescido ao valor da tarifa.
   2. Tabela de Tarifas adicionais:  Permite a configuração de valores adicionais à tarifa do serviço e se os mesmos acrescentam dias a mais ao serviço. Estes adicionais são apresentados de forma opcional no resultado da pesquisa, permitindo ou não sua aquisição. Um exemplo prático da utilização desta funcionalidade é a inclusão de noites adicionais, ou seja o cliente pode comprar o serviço em si e se desejar pode incluir noites adicionais ao pedido. A tabela é constituída dos campos:
      1. Título: Descrição da tarifa adicional. Este nome será exibido no resultado da busca com a possibilidade de acrescentar o adicional.
      2. Idioma padrão: Idioma padrão de exibição.
      3. Valor: Valor monetário da tarifa.
      4. Dias a incluir: Se possibilita a inclusão de dias, preencher com a quantidade de dias.
   3. Tabela de traduções: Tradução do título da tarifa para outros idiomas.
   4. Taxa: Caso registrado, este valor será apresentado no campo taxas do resultado da pesquisa e no pedido. Pode ser configurado com um valor absoluto pelo serviço ou por passageiro, de acordo com os campos:
      1. Por passageiro: multiplica do valor da taxa pela quantidade de passageiros.
      2. Taxa: Valor monetário da taxa.
   5. Comissão:
      1. Deduzir comissão: Campo que habilita ou não a dedução da comissão na tarifa do serviço
      2. Percentual de comissão: Valor da porcentagem da comissão. Caso o campo deduzir comissão não esteja selecionado, esta informação será meramente informativa não sendo apresentada em nenhum lugar na busca ou no pedido. Se deduzir comissão for selecionado, então o sistema remove o valor da porcentagem configurada do valor da tarifa, no momento da apresentação do resultado de busca e no pedido.
   6. Cancelamento: Indica a quantidade de dias que é permitido cancelar o pedido antes do check-in sem pagar multa. Caso o robô de cancelamento esteja habilitado o sistema cancela a reserva, caso exista um pedido que não esteja confirmado até a antecedência estabelecida. Caso não, este campo é meramente informativo.
      1. Quantidade de dias: Quantidade de dias em que é possível cancelar o serviço sem parar multa.

3- Guia Imagens:
Permite que sejam adicionadas imagens de apresentação do serviço, para que o sistema apresente no resultado de buscas. As imagens deverão ter por padrão um tamanho de 200x200px

1. Imagem de destaque:  É a imagem principal que será apresentada no resultado da pesquisa.
2. Adicionar imagens: Através do botão adicionar, o sistema permite que sejam adicionadas diversas imagens, que formarão o catálogo de imagens de um serviço para o resultado da pesquisas.
3. URL: Ao clicar no botão arquivo comum, o sistema abre a janela para que a imagem seja escolhida e enviada ao servidor.
4. Descrição: Descrição da imagem. Quando o usuário posiciona o mouse sobre a imagem, a descrição registrada neste campo será exibida.
5. Idioma padrão: Idioma o qual a descrição foi preenchida.

Uma configuração de bloqueio possui um período de validade: Data Início e Data Fim. Sendo assim, o período de reserva  (check-in e check-out) deve estar contido no período da validade para a configuração ser válido.

Além disso, é possível especificar os dias da semana que o bloqueio é válido. Lembrando que é possível configurar diversos bloqueios, cada qual com seus dias de semanas válidos para o mesmo período de validade. Quando especificados, as diárias reservadas devem corresponder aos dias de semana válidos e estas diárias consomem do inventário do bloqueio correspondente.

A distribuição de quantidades disponíveis é feita por quarto.

Tipos de venda:

1. Sob Solicitação (on Request): É uma venda sem reserva confirmada. Não é necessário realizar nenhuma configuração específica de Bloqueio para que a tarifa seja disponibilizada como Sob Solicitação. Basta ter tarifas válidas no quarto que esta será ofertada.
2. Venda Livre (Free Sale): É uma venda com reserva confirmada, porém sem nenhum controle de inventário. Se houver, quantidade configurada está desconsiderada.
3. Bloqueio (Allotment): É uma venda com reserva confirmada, onde há controle de inventário. As quantidades é por dia de reserva, ou seja, cada diária reservada consome 1 do inventário para este dia.

Importante: Uma vez o quarto tendo uma disponibilidade configurada, este não é mais vendido Sob Solicitação, mesmo que o período de validade seja inválido.

Para acessar:
» No menu lateral na área administrativa, clique em “Gerenciador de Hotéis“;
» Clique na opção “Tarifas e disponibilidade“;
Você será direcionado a seguinte página:

» Selecione a credencial desejada;
»  Escolha o hotel;
»  Clique em “Gerenciar bloqueio, stop, políticas e cutoff“;

Segue abaixo exemplo do preenchimento dos campos da configuração de bloqueio:

Exemplo de adição de quantidades ao quarto:

Se há 10 quartos Standard disponíveis para o dia 10/08/2032 e então um Stop Sale de quantidade 8 é configurado para este quarto e dia, logo apenas 2 quartos Stardard podem ser vendidos com a diária do dia 10/08/2032.

Há a opção de Trava Total onde independente da quantidade disponível no momento, o quarto não será mais vendido para o período de Stop configurado, ou seja, trava-se totalmente a venda deste quarto. Neste caso, a quantidade configurada no próprio cadastro é desconsiderada.

Após o cadastro de um Stop Sale é possível consultar todas as reservas que já foram feitas neste período para efeitos de realocação ou negociação com o fornecedor.

É Importante ressaltar que essa opção só funciona quando há bloqueio cadastrado.

Para acessar:
» Acesse o menu lateral na área administrativa;
» Clique na opção “Gerenciador de hotéis“;
» Clique em “Tarifas e disponibilidade“;

Você será direcionado a seguinte página:

» Selecione a credencial desejada;
» Escolha o hotel;
» Clique em “Gerenciar bloqueio, stop, políticas e cutoff“;

Segue abaixo exemplo de preenchimento dos campos com a configuração de Stop Sale no período de 20/07 a 22/07/2016:

Para acessar Cutoff:
» No menu lateral da área administrativa clique em “Gerenciador de hotéis”;
» Clique na opção “Tarifas e possibilidades”
Você será direcionado a tela abaixo:

» Selecione a credencial desejada;
» Escolha o hotel;
» Clique na opção “Gerenciar bloqueio, stop, políticas e cutoff”

O cadastro diz que num determinado período Data de Início e Data de Fim o hotel só poderá ser vendido com no mínimo de dias especificado em Quantidade de Dias entre o dia de venda e a data de check-in.

Ex.: num cadastro onde a Qtd. Dias for 3 e hoje é dia 10/08/2032, só será possível realizar vendas com check-ins a partir do dia 13/08/2032.

Além disso, é preciso preencher a Quantidade de noites com a valor mínimo de diárias para essa regra se aplicada. A Quantidade de free nights especifica quantas diárias terão o desconto aplicado. Os descontos são aplicados sempre nas últimas diárias do período.

O Percentual de Desconto, que por padrão é 100% (free), indica quanto será o desconto nas diárias de free night.

Uma regra de 4 no valor de Quantidade de noites, 2 na Quantidade de free nights e 10% de desconto diz que se um período com 10 diárias for consultado, os dias 8 e 9 terão 10% de desconto.

Caso a quantidade de diárias descontadas pode-se repetir, o campo Recorrente deve ser confirmado. Com isso, se a quantidade de diárias reservadas atender mais que uma vez a quantidade de noites configurada, a quantidade de free nights aumenta na mesma proporção.

Com o campo recorrente habilitado, uma regra de 4 no valor de Quantidade de noites, 2 na Quantidade de free nights e 100% de desconto diz que se um período de 11 diárias for consultado, os dias 7, 8, 9 e 10 serão gratuitos.

Caso precise especificar o quarto e serviço da tarifa, é possível adicionar essa restrição em Aplicáveis a. Sendo assim, a regra de Free Night correspondente só será aplicada se for para o quarto e serviço do cadastro. Quando não há especificação, todos as vendas do hotel terão a regra de free night aplicada.

Os campos PromoCode e Descrição são dados informativos e não influenciam na aplicação da regra.

Importante:

1. As taxas aplicados no valor da diária são sempre cobradas integralmente, independente do desconto;
2. A quantidade de freenights não pode ser maior do que a quantidade de noites configurada.

Para acessar:
» Acesse o menu lateral na área administrativa;
» Clique na opção “Gerenciador de hotéis“;
» Clique em “Tarifas e disponibilidade“;

Você será direcionado a seguinte página:

» Selecione a credencial desejada;
» Escolha o hotel;
» Clique na opção “Gerenciar free nights“;
» Preencha as regras de cadastro;
Segue exemplo abaixo:

» Acesse o menu lateral da área administrativa na opção “Gerenciador de hotéis“;
» Clique na opção “Conteúdo de hotéis“;
» Clique em “Categorias de serviços”

Você será direcionado a seguinte página:

» No campo “selecione a“, escolha a credencial desejada;
» No campo “nome”, preencha com o serviço que você deseja cadastrar. Por exemplo: alimentação
» Clique em “adicionar“:

A categoria de serviço foi adicionada.

» No menu lateral da área administrativa,
clique em “Configurações básicas”.
» Em seguida clique em “Gereneciador de Hotéis”
» Clique em “Serviços”

Será exibida a tela de pesquisa de serviços. Para cadastrar um serviço, basta clicar no botão “Adicionar”