rafael – Intranet Envision

Apresentação dos Itens de Comissão

rafael — Fri, 31 Mar 2017 15:28:21 +0000

Este documento destina-se aos usuários que já utilizam-se do módulo de comissões do sistema Travel Agent, sendo assim, não tem como propósito a explanação da ativação, configuração e especifidades da geração de comissões.

Motivação
Os itens de Comissão eram apresentados numa área específica da Ordem de Serviço (OS) listando-as sem o padrão dos demais itens do OS (como visto na imagem abaixo). Além disso, algumas funcionalidades como troca de status, envio de e-mails e histórico de alterações são perdidas

Figura 1 – Listagem antiga de comissões

Com isso, houve a padronização da apresentação dos itens de Comissão.
Funcionamento
2.1 Visualizando comissões
O acesso às comissões da OS dá-se pela mesma barra de atalhos existente. O ícone respectivo é o e a listagem das comissões é sempre minimizada.
Quando não há comissões na OS, o ícone não é apresentado.

Figura 2 – Nova listagem de comissões

2.2 Criando novas comissões
É possível criar uma nova comissão através ícone da OS e escolher a opção Comissão (Figura 3). Uma tela com os campos para preenchimento será apresentada e após confirmada (Figura 4), essa comissão já estará vinculada ao item correspondente da OS.

Figura 3 – Menu para criar novo item Comissão

Figura 4 – Formulário para nova comissão

2.3 Detalhes da comissão

Ao visualizar os detalhes da comissão, podemos reparar o seguinte:

Opções para troca de status: as comissões têm a possibilidade de seguir um fluxo de status.

Atualmente, uma comissão para Agência do Contexto fica no status Aguardando Recebimento até que seja paga no caixa. Quando paga, o status é trocado para Comissão Retida (Figura 5).

Qualquer outra comissão, fica no status Comissão Gerada e não tem a possibilidade de ser paga no caixa (Figura 6).

O cancelamento de uma comissão dá-se pela troca do status para Cancelado e/ou o cancelamento do item de serviço da qual está vinculado.

Figura 5 – Comissão para Agência do Contexto

Figura 6 – Comissão Gerada
Edição do item de serviço: as comissões criadas manualmente tem a permissão de serem editadas através do ícone . No entanto, as comissões geradas automaticamente pelo sistema não tem essa permissão.

Administrando credenciais de hotel

rafael — Tue, 02 Aug 2016 01:12:05 +0000

Para iniciar o cadastro de hotéis, quartos, tarifas e bloqueios no Hotel Manager é necessário possuir uma credencial.

Uma credencial é a representação de uma conta onde todos os conteúdos de hotel estão vinculados a esta. Com isso, para ter acesso à manutenção do conteúdo é preciso ter permissão através do Grupo de Permissão do usuário e para ofertar o conteúdo desta conta é preciso vincular na empresa uma referência a esta credencial.

Através do menu Administração de Credenciais do Gerenciador de Hotéis é possível adicionar/editar credenciais do Hotel Manager. Para adicionar uma credencial:

» No menu lateral na área administrativa clique em “Gerenciador de serviços“;

» Clique na opção “Administração de credencial”;

Você será direcionado a página abaixo:

» Clique na opção “adicionar “e preencha os dados conforme o print:

Nome da credencial: atribua um nome à credencial;
Identificador: preencha o identificador da credencial;
Usuário de autenticação: preencher um novo e único usuário
Senha: cadastre uma senha desta credencial;
Grupos de Permissão: selecione que podem administrar o conteúdo vinculado a esta credencial.

Observações:

O campo Identificador já é pré-preenchido na adição de um novo registro;
Se algum usuário de autenticação com o mesmo nome já existir no sistema, um erro de duplicidade será apresentado;
O usuário de autenticação não é um usuário de acesso ao TravelAgent. Este passo está justamente criando uma nova conta utilizada apenas no Hotel Manager;
A senha uma vez configurada não pode ser alterada via interface de cadastro;
O Grupo de Permissão do usuário que está criando a credencial já é automaticamente adicionado;
Os dados Identificador, usuário de autenticação e senha serão posteriormente utilizados para cadastro de credencial na empresa;
Todos os cadastros de conteúdo de hotelaria serão vinculados à conta selecionada no momento do cadastro.

Considerações Finais

rafael — Sun, 31 Jul 2016 23:14:29 +0000

O valor final de uma venda pode ser composta por diárias de diferentes tarifas, da qual as tarifas também podem pertencer a camadas diferentes;
Se os valores de tarifa Single não terem mais disponibilidades, os valores de tarifa Double automaticamente são ofertados mesmo para buscas contendo apenas 1 hóspede;
O mesmo quarto será ofertado mais de uma vez na mesma consulta apenas se houver variação do serviço. Ex.: uma tarifa sem regime e outra com regime;
Se um valor de tarifa for cadastrado com o preço zerado (0,00) este será ofertado para venda mesmo assim;
Não há cache* de tarifas, porém há cache do conteúdo de hotéis e quartos;

cache: armazenamento temporário da informação para resposta mais rápida.

Tarifas e disponibilidade de hotéis cadastrados

rafael — Sun, 31 Jul 2016 22:48:39 +0000

Para gerenciar e dar manutenções no tarifário:

» No menu lateral da área administrativa clique em “Gerenciador de hotéis”;
» Clique na opção “Tarifas e disponibilidade”

Você será direcionado a página abaixo:

» Selecione a credencial desejada;
» Escolha o hotel que será trabalhado.

Há a opção de filtrar os hotéis que aparecerão na lista do campo Hotel:

Somente hotéis com tarifas: faz a filtragem considerando apenas hotéis que já tenham tarifas cadastradas;
Apenas hotéis em: faz a filtragem considerando a localidade do hotel. Ex.: se selecionado São Paulo, apresentará no campo Hotel apenas hotéis de São Paulo.

Veja mais em Calendário de Disponibilidade de hotéis off-line
Veja mais em Trabalhando com hotel offline
Veja mais em Trabalhando com taxas em hotel offline
Veja mais em Trabalhando com quartos em hotel offline
Veja mais em Trabalhando com Serviços em hotel offline
Veja mais em Trabalhando com Regras de FreeNight
Veja mais em Trabalhando com Cutoff em hotéis off-line
Veja mais em Trabalhando com Stop Sale em hotéis off-line
Veja mais em Trabalhando com Bloqueio em hotéis off-line

Calendário de Disponibilidade de hotéis off-line

rafael — Sun, 31 Jul 2016 22:36:16 +0000

Para auxiliar no gerenciamento e visualização das vendas e disponibilidades do tarifário cadastrado, é possível utilizar o Calendário de Disponibilidade.

Para acessar o calendário de disponibilidade:
» No menu lateral da área administrativa clique em “Gerenciamento de hotéis”;
» Em seguida clique em “Tarifas e disponibilidade”;

Você será direcionado a seguinte página:

» Selecione a credencial desejada;
» Escolha o hotel;
» Clique na opção “calendário de disponibilidade“.

O calendário de disponibilidade apresenta os seguintes dados de um quarto, tendo como base os dias do mês:

Quantidade total do bloqueio (inventário) de cada dia;
Quantidade de stop sale (trava) de cada dia;
Reservas efetuadas em cada dia;
Indicação se a venda é livre em cada dia;
Quantidade ainda disponível de cada dia.

Visualização do calendário

Trabalhando com quartos em hotéis off-line

rafael — Mon, 01 Aug 2016 01:38:11 +0000

Nome: nome de apresentação do quarto
Capacidade máxima: número máximo de hóspedes ao mesmo tempo no quarto
Quantidade máxima de adultos: número máximo de adultos no quarto
Quantidade máxima de crianças: número máximo de crianças no quarto
Serviços: listagem dos serviços que o quarto atende. Os serviços devem ser previamente cadastrados em Gerenciador de Hotéis -> Conteúdo de Hotéis -> Serviços.
Imagens: são as imagens apresentados no resultado de pesquisa referentes a este quarto.
Detalhes: descrições globalizadas do quarto (apenas informativo)Atenção: Qualquer combinação respeitando as quantidades por tipo de passageiro é válida, exceto quando esta ultrapassa a capacidade máxima.

Em um quarto onde Capacidade máxima = 4, Qtd. Máx. Adts = 4 e Qtd. Máx. Chds = 2, 2 ADTs com 2 CHDs podem ser hospedar; porém 3 ADTs com 2 CHDs não podem, pois atingem 5 hóspedes, ultrapassando a capacidade máxima.

1 – Acesso ao cadastro

2 – Adição de novo quarto

Trabalhando com Hoteis off-line

rafael — Sun, 31 Jul 2016 21:36:37 +0000

» No menu lateral da área administrativa clique em “Gerenciamento de hotéis”;
» Em seguida clique em “Conteúdo de hotéis”;
» Clique na opção “hotéis”;

Você será direcionado a página abaixo.

» Selecione a “Credencial“;
» Clique na opção “Adicionar“:

Nome: nome de apresentação do hotel
Estrelas: valores de 1 a 5 que correspondem à categoria do hotel
CNPJ: identificação do hotel perante os órgãos públicos (apenas informativo)
Url: para preenchimento do site institucional ou qualquer página de internet (apenas informativo)
Fornecedor: empresa responsável pelo atendimento/fornecimento deste hotel (ver menu Configurações Básicas -> Fornecedores)
Ativo: indica se o cadastro está habilitado. Hotéis inativos não retornam nas buscas.
Endereço:
- Cidade: localidade principal do hotel. A partir dessa informação é possível realizar buscas e encontrar o hotel na disponibilidade.
- Aeroporto mais próximo: indicação do aeroporto mais próximo do hotel (apenas informativo)
- Logradouro, Número, Complemento, Bairro e Código Postal: dados do endereço do hotel.
- Latitude e Longitude: informações da latitude e longitude utilizadas para apresentar o hotel no mapa na tela de resultados. O preenchimento dessas informações não é automático.
Detalhes: descrições globalizadas do hotel e apresentadas na tela de resultado.
Serviços: listagem dos serviços prestados pelo hotel. Os serviços devem ser previamente cadastrados em Gerenciador de Hotéis -> Conteúdo de Hotéis -> Serviços.
Contatos: dados gerenciais para contatar o hotel e/ou responsáveis, dentre os tipos de contatos estão e-mail, telefone, nome do responsável, entre outros (apenas informativo).
Imagens: são as imagens apresentadas no resultado de pesquisa referentes ao hotel. É possível destacar uma imagem como miniatura indicando que será a imagem que aparecerá ao lado do nome do hotel.

Trabalhando com Taxas em hotéis off-line

rafael — Sun, 31 Jul 2016 21:36:01 +0000

São cadastros descritivos de taxas e impostos que, por ventura, serão cobrados na venda de uma hospedagem. Essas taxas serão posteriormente vinculadas às tarifas de hotel, onde terão seus valores automaticamente calculados.

» No menu lateral da área administrativa,
clique em “Configurações Básicas”
» Em seguida clique em “Gerenciador de Hotéis”
» Clique em “Taxas”

Para cadastrar uma nova Taxa, clique no botão “Adicionar”

Selecione a credencial
Clique em adicionar
Preencha os campos “Nome” e “Descrição” e confirme o cadastro.
Clique no botão “Salvar”

Trabalhando com Serviços em hotéis off-line

rafael — Sun, 31 Jul 2016 21:35:33 +0000

É utilizado para manter todos os serviços oferecidos pelo Hotel durante a hospedagem e que também são passíveis de cobrança. O serviço, além de uma categoria obrigatória, possui uma descrição e um tipo que pode ser Cortesia, Facilidade ou Regime. Estes tipos são apenas informativos, mas auxiliam em futuros filtros na busca de resultados. Assim como a categoria, é possível cadastrar as respectivas traduções para as línguas Português (pt-BR), Inglês (en-US) e Espanhol (es-VE).

» No menu lateral da área administrativa,
clique em “Configurações básicas”.
» Em seguida clique em “Gereneciador de Hotéis”
» Clique em “Serviços”

Será exibida a tela de pesquisa de serviços. Para cadastrar um serviço, basta clicar no botão “Adicionar”

Inclusão de serviço.

Trabalhando com Categorias de Serviços em hotéis off-line

rafael — Sun, 31 Jul 2016 21:34:49 +0000

Serve para categorizar um serviço que é fornecido na hospedagem, como Alimentação, Lazer, Saúde e Bem estar, entre outros. É possível cadastrar a tradução para as respectivas categorias com as línguas Português (pt-BR), Inglês (en-US) e Espanhol (es-VE).

» Acesse o menu lateral da área administrativa na opção “Gerenciador de hotéis“;
» Clique na opção “Conteúdo de hotéis“;
» Clique em “Categorias de serviços”

Você será direcionado a seguinte página:

» No campo “selecione a“, escolha a credencial desejada;
» No campo “nome”, preencha com o serviço que você deseja cadastrar. Por exemplo: alimentação
» Clique em “adicionar“:

A categoria de serviço foi adicionada.