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	<title>Pedido de Serviço &#8211; Intranet Envision</title>
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	<description>Suporte e Atendimento</description>
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		<title>Trabalhando com serviços TravelGO</title>
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		<dc:creator><![CDATA[Eumir Comin]]></dc:creator>
		<pubDate>Mon, 01 Aug 2016 14:11:44 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[Travel Go Pesquisa de serviço: A Pesquisa de serviço pode ser realizada través das informações da localidade, datas e categorias, conforme [&#8230;]]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p><span style="color: #333333;"><strong>Travel Go</strong></span></p>
<ol>
<li><span style="color: #003366;"><span style="color: #003366;"><span style="color: #333333;"><strong>Pesquisa de serviço</strong>:</span> <span style="color: #000000;">A Pesquisa de serviço pode ser realizada través das informações da localidade, datas e categorias, conforme exemplo da imagem abaixo.</span></span></span><a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa.jpg"><img fetchpriority="high" decoding="async" class="aligncenter wp-image-1059 size-medium" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa-721x350.jpg" alt="Trabalhando com serviços TravelGO" width="721" height="350" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa-721x350.jpg 721w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa-1024x497.jpg 1024w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa-50x24.jpg 50w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa-920x447.jpg 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa-600x291.jpg 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa-320x155.jpg 320w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGOPesquisa.jpg 1343w" sizes="(max-width: 721px) 100vw, 721px" /></a></li>
<li><span style="color: #003366;"><span style="color: #333333;"><strong>Resultado de serviço</strong></span>:</span> <span style="color: #000000;">No resultado da pesquisa é possível visualizar todos os serviços que foram registrados no catalogo que correspondam com os parâmetros pesquisados. A imagem abaixo exemplifica um resultado:</span><a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado.jpg"><img decoding="async" class="aligncenter wp-image-1058 size-medium" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado-721x549.jpg" alt="Trabalhando com serviços TravelGO" width="721" height="549" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado-721x549.jpg 721w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado-1024x780.jpg 1024w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado-50x38.jpg 50w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado-920x700.jpg 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado-600x457.jpg 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado-320x244.jpg 320w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/ServicosResultado.jpg 1366w" sizes="(max-width: 721px) 100vw, 721px" /></a></li>
<li><span style="color: #003366;"><span style="color: #003366;"><span style="color: #000000;"><strong>Seleção de um serviço</strong></span>: <span style="color: #000000;">Ao realizar um clique no botão detalhes do resultado de pesquisa, o sistema abre uma página com as informações do serviço. Os destaques são para a escolha de uma, ou um conjunto de datas de acordo com o cadastro de dias consumíveis. Os horários, setores e tarifas por faixa etária são apresentados para que seja selecionada a quantidade de serviços de acordo com o valor que melhor represente a viagem.</span></span></span><a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1.jpg"><img decoding="async" class="aligncenter wp-image-1063 size-medium" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1-721x614.jpg" alt="Trabalhando com serviços TravelGO" width="721" height="614" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1-721x614.jpg 721w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1-1024x873.jpg 1024w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1-50x43.jpg 50w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1-920x784.jpg 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1-600x511.jpg 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1-320x273.jpg 320w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoselecaoServico1.jpg 1366w" sizes="(max-width: 721px) 100vw, 721px" /></a>Na imagem abaixo é possível visualizar a escolha de uma tarifa e o clique no botão reservar.<a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-1062 size-medium" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2-721x614.jpg" alt="Trabalhando com serviços TravelGO" width="721" height="614" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2-721x614.jpg 721w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2-1024x873.jpg 1024w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2-50x43.jpg 50w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2-920x784.jpg 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2-600x511.jpg 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2-320x273.jpg 320w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoSeleçaoServico2.jpg 1366w" sizes="auto, (max-width: 721px) 100vw, 721px" /></a></li>
<li><span style="color: #003366;"><span style="color: #003366;"><span style="color: #333333;"><strong>Reserva de um serviço</strong></span>: <span style="color: #000000;">Após ter escolhido o serviço e a opção de tarifa, a opção fica destacada junto ao resultado. Ao clicar no botão &#8220;Selecionar Serviço&#8221; o sistema direciona a página para a realização do checkout. (A imagem a seguir exemplifica  o passo)</span></span></span><a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-1081 size-medium" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1-721x614.jpg" alt="Trabalhando com serviços TravelGO" width="721" height="614" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1-721x614.jpg 721w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1-1024x873.jpg 1024w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1-50x43.jpg 50w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1-920x784.jpg 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1-600x511.jpg 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1-320x273.jpg 320w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGo.SelecionarServico-1.jpg 1366w" sizes="auto, (max-width: 721px) 100vw, 721px" /></a>Ao ser direcionado para a checkout , um resumo do serviço é apresentado. O cliente deve preencher os dados e finalizar a compra. A imagem abaixo ilustra a página de checkout:<a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="alignnone wp-image-1080 size-full" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1.jpg" alt="Trabalhando com serviços TravelGO" width="1366" height="2141" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1.jpg 1366w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1-460x721.jpg 460w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1-653x1024.jpg 653w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1-32x50.jpg 32w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1-920x1442.jpg 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1-600x940.jpg 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoCheckOut-1-320x502.jpg 320w" sizes="auto, (max-width: 1366px) 100vw, 1366px" /></a>Após preencher todos os dados e concluir a compra, a página de sucesso da reserva com o número do pedido e um resumo é exibido, conforme imagem abaixo.<a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-1079 size-full" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1.jpg" alt="Trabalhando com serviços TravelGO" width="1366" height="1120" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1.jpg 1366w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1-721x591.jpg 721w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1-1024x840.jpg 1024w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1-50x41.jpg 50w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1-920x754.jpg 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1-600x492.jpg 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoPedido-1-320x262.jpg 320w" sizes="auto, (max-width: 1366px) 100vw, 1366px" /></a>O cliente pode consultar os detalhes da evolução do pedido através dos &#8220;Meus pedidos no site&#8221;. A imagem abaixo ilustra a página:<a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoAreaCliente.jpg"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-1069 size-full" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoAreaCliente.jpg" alt="Trabalhando com serviços TravelGO" width="992" height="474" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoAreaCliente.jpg 992w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoAreaCliente-721x345.jpg 721w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoAreaCliente-50x24.jpg 50w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoAreaCliente-920x440.jpg 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoAreaCliente-600x287.jpg 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2016/08/TravelGoServicoAreaCliente-320x153.jpg 320w" sizes="auto, (max-width: 992px) 100vw, 992px" /></a>Para consultar o fluxo de status padrão para serviço, <a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/base/fluxo-de-status-padrao-servico/">clique aqui</a>.</li>
</ol>
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		<title>Fluxo Status Serviço – Fidelidade</title>
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		<dc:creator><![CDATA[david.madi]]></dc:creator>
		<pubDate>Wed, 23 Aug 2017 18:27:37 +0000</pubDate>
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					<description><![CDATA[A versão do TravelGO! Fidelidade possui um fluxo de status com passos diferentes do normal. Abaixo está o fluxo de [&#8230;]]]></description>
										<content:encoded><![CDATA[<p>A versão do TravelGO! Fidelidade possui um fluxo de status com passos diferentes do normal. Abaixo está o fluxo de status adaptado.</p>
<p><a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2017/08/ServiceBook-Fidelity.png"><img loading="lazy" decoding="async" class="aligncenter wp-image-3342 size-medium" src="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2017/08/ServiceBook-Fidelity-667x721.png" alt="" width="667" height="721" srcset="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2017/08/ServiceBook-Fidelity-667x721.png 667w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2017/08/ServiceBook-Fidelity-46x50.png 46w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2017/08/ServiceBook-Fidelity-920x994.png 920w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2017/08/ServiceBook-Fidelity-600x648.png 600w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2017/08/ServiceBook-Fidelity-320x346.png 320w, https://suporte.envisiontecnologia.com.br/wp-content/uploads/2017/08/ServiceBook-Fidelity.png 1544w" sizes="auto, (max-width: 667px) 100vw, 667px" /></a></p>
<p>&nbsp;</p>
<ol>
<li><strong>EmTrocaPontos</strong>: Status em espera do robô de troca de pontos. Efetua a troca de pontos apenas para o pedido de serviço. Confirma o código de autorização no pagamento fidelidade deste produto e avança para o próximo status.</li>
<li><strong>EmCapturaCartao</strong>: Status em espera do robô de captura de transação automático. Neste status, o robo de captura utiliza a pré-autorização, captura a transação e prossegue para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.</li>
<li><strong>EmExportação</strong>: Se implementado, executa a exportação deste produto e avança para o próximo status.</li>
<li><strong>EmEstornoPontos</strong>: Status em espera do robô de estorno de pontos. Neste status, o robô vai efetuar o estorno apenas para o pagamento deste serviço.</li>
<li><strong>EmEstornoCartao</strong>: Status em espera do robo de estorno de pagamento. Neste status, o robo estorna a transação do cartão de crédito e avança o serviço para o próximo status. Este passo é executado apenas uma vez para o pedido geral.</li>
</ol>
<p>Consulte a página de <a href="https://suporte.envisiontecnologia.com.br/base/fluxo-de-status-padrao-servico/">fluxo de status padrão</a>, para maiores informações.</p>
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