franciele Reis – Intranet Envision

Cadastrando cadeias, categorias, serviços, temas, tipos de hotéis, taxas de hotéis.

franciele Reis — Fri, 16 Dec 2016 14:12:48 +0000

O cadastro de cadeias, categorias, serviços, temas e tipos e taxas de hotéis, não são obrigatórios. Estes cadastros poderão ser utilizados para mais de um hotel, agregando detalhes aos hotéis de maneira fácil.

» Acesse o menu Administração, localizado no toolbar.
» Clique em Gerenciador de hotéis.
» Em seguida, em Conteúdo de hotéis.

Cadeias

» Selecione a qual credencial de hotel offline o sua cadeia pertencerá.
» Em seguida, clique em Adicionar.
» Preencha os campos: Nome e código.

Categorias de Serviços

Para cadastrar categorias de serviços

» Acesse o menu Administração, localizado no toolbar.
» Clique em Gerenciador de hotéis.
» Em seguida, em Categorias de Serviços.

» Selecione a qual credencial de hotel offline o sua cadeia pertencerá.
» Em seguida, clique em Adicionar.
» Preencha os campos: Nome. Salve o cadastro.
» Clique em Adicionar, no campo descrição.
» Preencha os campos Nome e Cultura

Relacionando um acordo comercial a uma empresa

franciele Reis — Fri, 09 Dec 2016 18:00:05 +0000

Após cadastrar o acordo comercia, é necessário vinculá-lo em Empresas. Então:

» No toolbar, acesse o ícone Administração
» Em seguida, clique em Configurações Básicas
» Empresas [Configurações Básicas]
» Acesse a aba horizontal “Acordos Comerciais”

Para relacionar o acordo, basta clicar no botão Adicionar, uma telinha com todos os acordos cadastros é apresentado, selecione o acordo desejado. Confirme a associação através dos botões Confirmar ou Adicionar. Após associar todos os acordos desejados, clique em Salvar.

Pagamento de serviços – Emissão

franciele Reis — Wed, 24 Aug 2016 21:53:06 +0000

» No menu lateral, clique em “serviços”, o quinto ícone do menu lateral à esquerda da tela

» Preencha o campo “Destino” com a cidade desejada;
» Preencha o campo “Categoria” para selecionar o tipo de serviço desejado.
» Preencha os campos “Data inicial” e “Data final”
» Clique no botão “Pesquisar”

Após realizar a pesquisa, o resultado é exibido de acordo com os parâmetros informados no motor de busca. Abaixo, um exemplo de resultado da pesquisa:

» Clique na opção “Detalhes”;
» Selecione a quantidade de Pessoas
» Clique em “reservar“;
» Preencha os dados do solicitante/usuário, conforme print abaixo:

Você será direcionado a tela de confirmação da reserva e pagamento. é necessário adicionar e Salvar a forma de pagamento. Em seguida, clique em “Finalizar”

Resumo da Reserva: Apresenta os dados do solicitante/viajante, e do hotel selecionado.

Caixa: Apresenta as informações de pagamento do serviço.

Reserva de serviço: Nesta tela temos todos os dados da reserva/viajante. Através dela podemos atualizar os dados da reserva.

Explorando a tela de Resultado de Serviços

franciele Reis — Wed, 24 Aug 2016 20:08:58 +0000

Após inserir as informações, o resultado da pesquisa é exibido conforme abaixo (lembrando que Serviços são itens offline, e todas as informações deste, foram previamente cadastradas anteriormente, para mais informações clique aqui)

Busca de serviços no Travel Agent

franciele Reis — Wed, 24 Aug 2016 19:57:06 +0000

O Motor de Busca de Serviços está localizado na Home (abaixo do Motor de Busca de Pacotes) do TravelAgent e na barra lateral esquerda da tela. Os campos para o filtro do Hotel são:

Destino (Local desejado);
Categoria (tipo do serviço desejado)
Data inicial/final (data desejada para reserva do serviço)

Explorando a tela de resultado de serviços.

Como cancelar uma reserva de hotel

franciele Reis — Mon, 22 Aug 2016 20:51:37 +0000

» Faça login no TravelAgent;
» Acesse a área operacional;
» Na coluna central, clique na Ordem de Serviço que deseja cancelar;
» Selecione o modo online;
» Clique no ícone “cancelar“, localizado no menu lateral à esquerda da tela, conforme print abaixo:

Ao clicar em cancelar, o TravelAgent exibirá uma pop-up para confirmação de cancelamento da reserva.
Basta clicar em ok e a reserva será cancelada.

Pagamento do Hotel – Emissão

franciele Reis — Mon, 22 Aug 2016 20:06:06 +0000

» Faça o login no TravelAgent;
» No menu lateral, na área operacional clique no ícone “hotel” (opção buscar hotel, conforme print ao lado);
Você será direcionado a tela abaixo:

» Preencha o campo “Cidade” com a cidade desejada;
» Preencha as datas de Check-in e Check-out conforme as opções desejadas;
» Caso haja preferência de um hotel específico, preencha o campo “Nome do hotel“;
» Escolha a quantidade de quartos;
» Selecione a quantidade e pessoas;
» Selecione o tipo de Fornecedor
» Clique no botão “Pesquisar”

Após realizar a pesquisa, o resultado é exibido de acordo com os parâmetros informados no motor de busca. Abaixo, um exemplo de resultado da pesquisa:

» Clique na opção “Veja Mais”;
» Clique em “reservar“;
» Preencha os dados do solicitante/usuário, conforme print abaixo:

Você será direcionado a tela de confirmação da reserva e seleção da forma de pagamento. Para confirmar a reserva é obrigatório salvar a forma de pagamento. Observe o print de exemplo abaixo:

É necessário Salvar a forma de pagamento, em seguida clique no botão “Próximo” localizado no final da página. Em seguida preencha o tipo de garantia do quarto:

Resumo da Reserva: Apresenta os dados do solicitante/viajante, e do hotel selecionado.

Caixa: Apresenta as informações de pagamento, antes da emissão do bilhete é possível alterar os dados de pagamento (quando autorizado, o status fica na cor verde).

Reserva de hotel: Nesta tela temos todos os dados da reserva/viajante. Através dela podemos atualizar os dados da reserva.

Anexando um item a OS

franciele Reis — Fri, 19 Aug 2016 15:36:24 +0000

O botão Anexar, está localizado no menu horizontal à direita da tela. Nele podemos anexar qualquer documento que agregue informações aquela OS. Temos dois tipo de anexo:

Anexo Comum: Qualquer usuário que abrir o Item terá acesso ao anexo.
Anexo Confidencial: Apenas o usuário que incluiu o anexo poderá acessá-lo.

Como enviar todos os bilhetes por e-mail

franciele Reis — Fri, 19 Aug 2016 15:29:38 +0000

O botão Enviar todos os bilhetes por e-mail, fica localizado no menu horizontal à direita da tela. Este botão é habilitado após a emissão do(s) bilhete(s).

Ao clicar no botão a tela de envio de e-mail será exibida, basta preencher os campos obrigatórios “Para”, “Cco” e “Assunto”. Temos o campo opcional “Mensagem” caso queira incluir uma mensagem ao destinatário.

Como cancelar uma reserva de áereo

franciele Reis — Tue, 16 Aug 2016 19:55:31 +0000

Para cancelar uma reserva, é necessário abrir sua OS. Existem duas maneiras para localizá-la:

»Na menu lateral da área operacional, clique na opção “Workflow”

» Acesse o menu “Workflow”, inserindo do número da OS;
» Clique no botão “buscar“, como mostra o print abaixo:

» Ou acesse o menu “Reservas Online“, através do Loc;
» Selecione o Source;
» Insira o localizador;
» Clique no botão “recuperar“, como mostra o print abaixo:

Ao abrir a OS, selecione o “modo online” da reserva e localize o(s) bilhete(s). Existem duas maneiras de cancelar os bilhetes: através do X localizado ao lado direito na linha do bilhete ou através do botão “cancelar bilhetes“:

» Ao clicar em uma das opções, um alerta é exibido na tela, solicitando a confirmação de cancelamento:

» Após a confirmação de cancelamento, a OS é atualizada e apresenta o(s) bilhetes como cancelado(s):

»Em seguida, para cancelar a reserva, basta clicar no botão “cancelar reserva“, localizado a direita da tela.

»Após clicar nesse botão, a OS será atualizada e estará cancelada.