Abaixo está descrito como isso é feito na ferramenta TravelAgent.

Faça o retrieve acessando o menu abaixo:

Antes de fazer o retrieve do localizador, certifique-se que a credencial no contexto está correta, para saber mais sobre contexto, clique aqui.

Após fazer o retrieve do localizador, é possível seguir em duas opções:

• Criar um novo pedido
• Adicionar a reserva a um pedido existente

1. Veja como atualizar uma OS
2. Veja como anexar itens em uma OS
3. Veja como imprimir uma OS
4. Veja como enviar todos os bilhetes por e-mail
5. Veja como enviar um OS por e-mail
6. Trabalhando com mensagens em uma OS

O contexto do TravelAgent é composto pelas empresas que estão selecionadas durante a sua utilização, que são exibidas como o print abaixo.

Para alterar o contexto e selecionar outras empresas (como consolidadora, agência ou cliente):
» Passe o mouse sobre o contexto;
» Clique no botão com o ícone de lápis, que habilitará esses 3 campos para buscar as empresas que deseja selecionar.

» Selecione o tipo de pesquisa: “Somente Ida“, “Ida e volta” ou “Multi-trechos“;
» Inserir as informações de “Origem“, “Destino“, “Data” e “quantidade de passageiros“.

O Motor de Busca permite uma busca mais precisa de acordo com a necessidade do solicitante.

1. Busca por Preço: Exibe voos/combos mais baratos pro trecho pesquisado, mas não há possibilidade de alterar voos/classes nos casos de Ida e Volta.
2. Busca por Horário: Exibe voos ordenados por horário, possibilitando a seleção da classe desejada.
3. Busca por Preço+Horário: Exibe voos ordenados por preço, permitindo a seleção de classes e horários.

1. Cidade (local desejado);
2. Check-in/Check-out;
3. Nome do hotel (opcional);
4. Fornecedor (online/offline)*;
5. Quantidade de quartos;
6. Quantidade de hóspedes.

1. Explorando a tela de resultado de hotéis.

Mensagens servem para que um consultor de uma OS possa dar informações para algum outro que vá atender a mesma OS ou para que o sistema informe potenciais problemas encontrados na OS.

Para acessar:
» No menu lateral da área operacional clique na Ordem de Serviço desejada (localizada na coluna do meio);
» No canto superior direito, clique no ícone indicado na imagem ao lado:

Principais tipos de mensagens de sistema:

1. Quebra de caixa
2. Erro na execução de robô
3. Confirmação de envio de e-mail

Adicionando uma nova mensagem:

» Clique no ícone de Mensagens;
» Preencha o assunto e o texto da mensagem, conforme imagem abaixo:

» Clique em Salvar.

Visualizando mensagens.

» Clique no ícone de Mensagens;

A lista de mensagens aparecerá no topo da listagem, conforme imagem abaixo:

1. Dados de viajantes
2. Dados de Aéreo, Hotel, Carro, Serviços, etc…
3. Valores totais da Ordem de Serviço

Para enviar:

» No menu lateral da área operacional, escolha a Ordem de Serviço desejada;

» Clique no ícone “E-mail“, indicado na imagem ao lado;
» Informe o destinatário (campo obrigatório);
» Informe o assunto;
» Informe a mensagem.

» Clique no botão “Enviar”;

OBS: Para enviar para mais de um e-mail destinatário, separe por ; (ponto e virgula) sem espaços.

1. Atualizar
2. Anexos
3. Imprimir
4. Enviar todos os bilhetes por e-mail
5. Enviar por e-mail
6. Mensagens
7. Adicionar Item

Os e-tickets contidos nessa OS por e-mail.

OBS: Para enviar para mais de um e-mail, separe por ; (ponto e virgula) e sem espaços.

Também é possível enviar os e-tickets individualmente por meio do botão de envio de e-mail de cada item de serviço, como indicado na imagem abaixo.

» Confirme o envio para a impressora conforme as indicações na imagem abaixo:

Você pode anexar documentos referentes a essa OS, seja uma cópia do passaporte do viajante ou a confirmação de um pagamento recuperado por fora do sistema. Funciona como os anexos que mandamos em emails.

Existem dois tipos de anexos no sistema:

1. Anexos Comuns: Arquivo será anexado e poderá ser visualizado por qualquer usuário que acesse essa Ordem de Serviço.
2. Anexos Confidenciais: Arquivo será gravado criptografado e só poderá ser baixado pelo usuário que o anexou.

Para acessar:
» Acesse o menu lateral na área operacional;
» Clique na Ordem de Serviço desejada;
» No canto direito superior da página, clique no ícone de anexos, conforme imagem ao lado.

Adicionando anexos.

» Clique no botão “Anexos”
» Escolha a opção desejada entre “Arquivo Comum, ou “Arquivo Confidencial“;

» Selecione o arquivo

» Confirme a ação.

Removendo anexos

» Caso tenha selecionado algum arquivo incorreto, basta clicar no X ao lado do anexo, conforme imagem abaixo.