Logo depois do pagamento, os sistemas Antifraude analisam informações e autorizam ou não a compra com base nas informações fornecidas pelo usuário verificando, por exemplo, o código de segurança, rastreamento do cartão, registro de um banco de dados, verificação do endereço, definição do grau de risco, etc.

O sistema antifraude promove proteção em relação a todos os tipos de fraude, durante a compra, prevenindo que o lojista arque com os prejuízos financeiros e morais causados pelas fraudações.

A plataforma de serviços da Envision Tecnologia está integrada com os dois principais sistemas de analise de Risco e Fraude do mercado:

• BrasPag
• ClearSale

A validação dos dados enviados pelo cliente no broker de analise de risco, é feita automaticamente através dos robôs de análise de risco, para saber mais sobre robôs, clique aqui.

Além disso devem ser configurados no contexto da empresa específica no TravelAgent. Se você ainda não sabe como o contexto funciona no Travel Agent, entenda melhor aqui

O robô anti-fraude é executado quando o pedido possui algum item, seja aéreo, hotel ou serviço no status “Em Análise de Risco”, para saber mais sobre fluxo, clique aqui.

Utilizando como exemplo o fluxo de status de aéreo, veja que o status “EmAnaliseRisco” possui um robô de análise automática. Se o item está neste status, é recomendado que o consultor aguarde, pois o sistema está operando a análise de risco.

(Dependendo da compra e dos dados do cliente, algumas análises podem demorar até 2 dias úteis, pois podem entrar no status manual dentro dos brokers. Isso deve ser negociado diretamente com o broker, sem intervenção da Envision)

Veja também que após o status “EmAnaliseRisco” estão:

• Análise de risco manual (Consultor deve analisar o risco)
• Analisar risco novamente (Consultor deseja reenviar para análise de risco automática)
• Reprovado análise de risco (Consultor ou broker reprovaram na análise de risco)

Após a aprovação da análise de risco, o item, entra no fluxo de emissão.

Informações importante sobre Análise de Risco e Fraude

1. O que é e como escolher um sistema de análise de risco e antifraude
2. Cadastrando uma credencial de Risco e Fraude

» Acesse o menu lateral Administrador;
» Em seguida, clique em Administração
» Configurações Basicas
» Credenciais de Fornecedores
» Análise de Crédito/Fraude (Abaixo deste menu temos as opções de brokers homologados com o TravelAgent)

 
Nesta tela, deve-se preencher as informações de acordo com os dados informados pelo broker escolhido.

Os campos obrigatórios para cadastro são:

• Nome
• AcessKey
• MerchantId
• SkuAereo
• SkuHotel
• SkuServiço
• URL

Após o preenchimento dos campos descrito acima, basta clicar no botão Salvar. Lembrando que devemos associá-lo em Empresas.

Escolhendo um sistema de análise de risco e antifraude

Antes de escolher o seu sistema antifraude, é necessário avaliar qual se adequa melhor ao perfil da sua empresa e claro, a plataforma escolhida. É importante que a análise antifraude seja realizada apenas em vendas suspeitas para que você não acabe perdendo vendas legítimas, além do que, tenha o mínimo de interação com o usuário, evitando constrangimentos. As verificações devem ser baseadas em comportamentos suspeitos que já aconteceram anteriormente, ainda que em outras empresas. Em questão de valores, o custo de um sistema antifraude é baseado no número de análises realizadas, ou seja, caso seja feita análise de fraude para todos os clientes, os custos seriam maiores.

Abaixo segue uma lista dos sistemas antifraude mais utilizados e como funcionam:

1. Validação de código de segurança: solicita a inserção do código de segurança localizado atrás do cartão. Esse código pode variar de bandeira para bandeira, mas é um dado a mais para comprovar se o cartão é verdadeiro.
2. Rastreamento dos dispositivos de compra: por meio dessa ferramenta, é identificada a origem da compra. Uma análise de geolocalização da pessoa que está comprando é feita, verificando se a mesma não se encontra em um país, estado ou cidade que pode ser considerado suspeito.
3. Registros em bancos de dados: de sua empresa, do sistema antifraude ou mesmo de outras empresas. Nessa ferramenta são confrontados todos os dados possíveis relacionados ao perfil do cliente, seu histórico e outras informações. Se as informações divergirem significativamente, é provável que seja uma fraude e a transação é, portanto, negada.
4. Serviço de verificação de endereço: é feita uma comparação dos dados inseridos pelo cliente (como endereço de entrega) com aqueles presentes no banco de dados da operadora do cartão e do banco.
5. Definição de grau de risco na venda de um produto: algumas ferramentas que permitem que se defina o grau de risco na aquisição de determinados produtos. Assim, sua “sensibilidade” à fraude muda de acordo com a probabilidade de fraude do produto em questão.

Em resumo, ter um sistema de análise de risco e antifraude é essencial para a segurança de sua empresa e também de seus clientes, evitando prejuízos financeiros e constrangimentos.